サーバー監視サービス
ディグダグズではお客様のご要望にお応えできるよう以下の基本監視サービスをそれぞれのOSや環境に合わせて提供させて頂いております。
・監視サービス概要
| 監視概要 | 監視サービス |
| 死活監視* | Pingにより、監視対象機器までのネットワークの到達性を監視します。 |
| リソース監視** | CPU、メモリ、ディスクの利用率の監視を行います。 |
| プロセス監視 ** | 5分間隔で、プロセス（サービス）の存在、応答を監視します。 |
| サービス一次復旧** | プロセス監視で存在確認、応答が得られない場合、自動でサービス再起動を実施します。 |
* ベーシックモニタリングサービス対象
** アドバンスモニタリングサービス対象（死活監視含む）
・ベーシック モニタリングサービス料金
ベーシックサービスはpingにおる死活監視のみとなり、サーバーダウン検知時にはお客様の登録メールアドレスへ通知させて頂きます。
| ベーシックサービス | サーバー台数 | 初期設定費用 | 月額サービス料金 |
| 死活監視 | 1~10台 | 15,000円 | 9,800円 |
| 死活監視 | 11~20台 | 28,000円 | 18,900円 |
| 死活監視 | 21~30台 | 39,000円 | 27,000円 |
| 死活監視 | 31台以上 | 別途お見積り | 別途お見積り |
| サーバー追加 | 1台につき | 1,500円 | 980円 |
※ 記載されている料金は税抜きです。
※ ベーシックサービスは復旧サービス対象外となります。
※ 復旧が必要な場合はチケット（1インシデントにつき9,500円）にて対応させて頂きます。
※ ベーシックサービス対象の変更は、平日10:00～18:00の対応とさせていただきます。
※ 登録完了後のモニタリング対象サーバーリストをお送りした日がご契約開始日となります。
・アドバンス モニタリングサービス料金
| アドバンスサービス | サーバー台数 | 初期設定費用 | 月額サービス料金 |
| 監視・復旧サービス | 1～5台まで | 30,000円 | 25,000円 |
| 監視・復旧サービス | 6～10台まで | 58,000円 | 40,000円 |
| 監視・復旧サービス | 11～20台まで | 99,000円 | 76,000円 |
| 監視・復旧サービス | 21～30台まで | 135,000円 | 108’000円 |
| 監視・復旧サービス | 31台以上 | 別途お見積り | 別途お見積り |
| サーバー追加 | 1台につき | 9,800円 | 月額に含まれます。 |
※ 記載されている料金は税抜きです。
※ 監視復旧オプションの導入設定には、2～3営業日程度かかります。
※ 監視対象の変更は、平日10:00～18:00の対応とさせていただきます。
※ 復旧サービスは監視用エージェントのインストールが必要となります。
※ 監視用エージェント情報とヒアリング項目をお送りした日がご契約開始日となります。
・Linux OS サービス内容
リソース監視はエージェント経由で使用率の監視を行います。サービス一次復旧は5分間隔でプロセス（サービス）の監視を行い、存在、応答を確認できなかった場合は、検知アラートをメールでお知らせし、自動でプロセス（サービス）のリスタートを行います。
※ 通知のみをご指定いただいた場合は、検知アラートの送信のみとなります。
–
| LinuxOS | ポーリング 周期（sec） |
警告判定基準 | 障害判定基準 | |
| 死活監視 | ||||
| pingによる疎通確認（※1） | 120 | – | <5sec 応答なし | |
| pingによる疎通確認（※1） | 120 | – | （2回リトライ） | |
| リソース監視（※2） | ||||
| CPU | CPU使用率（iowait） | 300 | >= 70% | >= 80% |
| CPU | CPU使用率（irq） | 300 | >= 70% | >= 80% |
| CPU | CPU使用率（nice） | 300 | >= 70% | >= 80% |
| CPU | CPU使用率（softirq） | 300 | >= 70% | >= 80% |
| CPU | CPU使用率（system） | 300 | >= 70% | >= 80% |
| CPU | CPU使用率（user） | 300 | >= 70% | >= 80% |
| メモリ | メモリ使用率 | 300 | >= 90% | >= 95% |
| ディスク | /（全パーティション）使用率 | 300 | >= 70% | >= 80% |
| プロセス監視（※3） | ||||
| プロセス存在監視 | vsftpd | 300 | – | 存在しない |
| プロセス存在監視 | sshd | 300 | – | 存在しない |
| プロセス存在監視 | postfix | 300 | – | 存在しない |
| プロセス存在監視 | qmail | 300 | – | 存在しない |
| プロセス存在監視 | named | 300 | – | 存在しない |
| プロセス存在監視 | httpd | 300 | – | 存在しない |
| プロセス存在監視 | dovecot （※4） | 300 | – | 存在しない |
| プロセス存在監視 | mysqld | 300 | – | 存在しない |
| プロセス存在監視 | postgresql | 300 | – | 存在しない |
| プロセス応答監視 | ftp応答（vsftpd） | 300 | – | <5sec 応答なし |
| プロセス応答監視 | ssh応答（sshd） | 300 | – | <5sec 応答なし |
| プロセス応答監視 | smtp応答（postfix） | 300 | – | <5sec 応答なし |
| プロセス応答監視 | smtp応答（qmail） | 300 | – | <5sec 応答なし |
| プロセス応答監視 | DNS応答（named） | 300 | – | <5sec 応答なし |
| プロセス応答監視 | http応答（httpd） | 300 | – | <5sec 応答なし |
| プロセス応答監視 | POP応答（dovecot）（※4） | 300 | – | <5sec 応答なし |
| プロセス応答監視 | MySQL応答（mysqld） | 300 | – | <5sec 応答なし |
| プロセス応答監視 | PostgreSQL応答（postgresql） | 300 | – | <5sec 応答なし |
※1 インターネットからのpingに応答するサーバである必要があります。
※2 リソース監視設定時に事前に設定したしきい値を超えた場合にアラート通知を行うのみとなります。
※3 障害状態検知時にそれぞれの関連プロセスの再起動を実行し、サービス起動を行う項目です。プロセス再起動を実施できるのは起動スクリプトが存在し、”service サービス名 restart” の実行が可能なプロセスのみとなります。
※4 管理ツールPleskをご利用の場合、POPサーバーにdovecotを利用しないため監視対象外となります。
・Windows OS サービス内容
| WindosOS | ポーリング 周期 (sec) |
警告判定基準 | 障害判定基準 | |
| 死活監視 | ||||
| pingによる疎通確認（※1） | 120 | – | <5sec 応答なし |
|
| pingによる疎通確認（※1） | 120 | – | （2回リトライ） | |
| リソース監視 (※2) | ||||
| CPU | CPU使用率（interrupt） | 300 | >= 70% | >= 80% |
| CPU | CPU使用率（privileged） | 300 | >= 70% | >= 80% |
| CPU | CPU使用率（processor） | 300 | >= 70% | >= 80% |
| CPU | CPU使用率（user） | 300 | >= 70% | >= 80% |
| メモリ | メモリ使用率 | 300 | >= 90% | >= 95% |
| ディスク | 各ドライブの使用率 （全パーティション） |
300 | >= 70% | >= 80% |
| プロセス監視 (※3) | ||||
| プロセス存在監視 | イベントログサービス存在監視 | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス存在監視 | Event Log | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス存在監視 | RPCサービス存在監視 | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス存在監視 | Remote Procedure Call （RPC） | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス存在監視 | 時刻同期サービス存在監視 | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス存在監視 | Windows Time | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス存在監視 | IIS ベースサービス存在監視 | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス存在監視 | IIS Admin Service | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス存在監視 | IIS Webサーバ関連 サービス存在監視 |
300 | – | 停止状態 |
| プロセス応答監視 | WorldWideWeb Publishing Service | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス応答監視 | HTTPSサービス存在監視 | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス応答監視 | HTTP SSL | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス応答監視 | IIS FTPサービス存在監視 | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス応答監視 | FTP Publishing Service | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス応答監視 | MS SQL Serverサービス存在監視 | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス応答監視 | MSSQLSERVER | 300 | – | 停止状態 |
| プロセス応答監視 | SQLSERVERAGENT サービス存在監視 |
300 | – | 停止状態 |
| プロセス応答監視 | SQLSERVERAGENT | 300 | – | 停止状態 |
| サービス応答監視 | http応答 （IIS） | 300 | – | <5sec 応答なし |
※1 インターネットからのpingに応答するサーバである必要があります。
※2 リソース監視設定時に事前に設定したしきい値を超えた場合にアラート通知を行うのみとなります。
※3 障害状態検知時にそれぞれの関連プロセスの再起動を実行し、サービス起動を行う項目です。Windowsのサービスマネージャから起動・停止できるものに限ります。
・お見積り
モニタリングサービスのお見積りは以下よりお気軽にお問合せ下さい。
・導入までの流れ
お客様の環境およびご要望をヒアリンクさせて頂き、サーバー設定から監視開始まで約3-5営業日ほど頂きます。
※ 解約方法は、 お問い合わせ窓口 よりお問い合わせください。担当者よりご案内させていただきます。
※ 契約当月のご解約につきましては、1ヵ月分の利用料を頂戴致します。あらかじめご了承ください。
※ 監視用エージェント情報とヒアリング項目をお送りした日がご契約開始日となります。
・サービス解約について
モニタリングサービスのご解約については、お手続きが必要です。
30日前までの事前通知を当社お問い合わせ窓口 へ解約希望日をご連絡ください。
契約当月のご解約につきましては、1ヵ月分の利用料を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。